Condiciones de Envío Transportistas

Las tarifas no incluyen IVA si fuese aplicable (CONSULTAR)
Las tarifas son finales. Los envíos a Canarias tienen un suplemento por DUA (8,5 EUR con Correos Express o 20,32EUR con Correos si el valor del envío excede los 150 EUR), y Ceuta, Melilla y Andorra (35,57EUR con Correos Express, o 20,32 EUR con Correos si el valor del envío excede los 150 EUR). Los envíos inversos y las devoluciones tienen un suplemento de 0,72 EUR (nacional) y 1,45 EUR (internacional), por envío. Comprueba las condiciones de cada transportista y servicios de envío, para saber sobre suplementos adicionales que puedan aplicar a tu envío.

IMPORTANTE: Las tarifas de precios para cada envío y destino la tendrá cada cliente afiliado a su petición en el momento que así lo desee. También podrá ver información orientativa de destinos, precios y condiciones Aquí. El coste final de cada envío, será el resultante una vez finalizada la entrega.

CONDICIONES DE ENVÍO DE CORREOS

  1. Factor de conversión volumétrico de 167 kg/m3.
  2. Limites máximos permitidos para envíos:
    • La suma de largo + ancho + alto no puede superar los 270 cm.
    • La dimensión más larga no puede superar los 170 cm.
    • El peso máximo del envío no puede superar los 30 kg.
    • En caso de Correos Paq Light la suma de largo + ancho + alto no puede superar los 90 cm. El lado de mayor longitud no podrá sobrepasar los 60 cm.
  3. Suplementos:
    • Si uno de los lados excede los 120 cm o la suma de largo + ancho + alto excede los 210 cm, el precio del envío se incrementará en un 35%.
    • Si uno de los lados excede los 120 cm y la suma de largo + ancho + alto excede los 210 cm, el precio del envío se incrementará en un 70%.
    • El seguro adicional tiene un coste de un 1.8% sobre el valor declarado del envío, con un mínimo de 2.50 EUR y un valor máximo de cobertura de 3,000 EUR
    • El pago contra reembolso tiene un coste adicional de 3.5% con un mínimo de 2.50 EUR por envío.
    • El coste del DUA para envíos nacionales que lo requieran (Canarias, Ceuta, Melilla) así como Andorra, es de 20.32 EUR si el valor declarado del envío es igual o mayor a 150 EUR.

CONDICIONES DE ENVÍO DE CORREOS EXPRESS

Nacional

  1. Peso máximo 40 kg por bulto.
  2. Medidas máximas sumando largo + ancho + alto igual o menor a 240 cm. Si excede se aplica suplemento.
  3. La medida más larga no puede exceder 120 cm. Si excede se aplica suplemento por cada incremento de 60 cm en exceso.
  4. Si se exceden algunas de las restricciones anteriores se cobrará un suplemento igual a la tarifa de 5 kg aplicable para el destino del envío, por cada exceso.
  5. En ningún caso el largo + ancho + alto puede exceder los 300 cm
  6. Conversión a peso volumétrico usando un factor de 167 kg/m3 para envíos express (terrestre y aéreo) y 333 kg/m3 para envíos marítimos (Standard a Canarias, Ceuta y Melilla).
  7. Coste del contra reembolso:
    • Planes con subscripción mensual: 3.5% sobre el valor del envío (con un mínimo de 3 EUR).
    • Plan gratuito (FREE): 4.5% sobre el valor del envío (con un mínimo de 4 EUR)

Internacional Express

  1. Peso máximo 65 kg por envío.
  2. En ningún caso el 2xlargo + 2xancho + alto puede exceder los 300 cm
  3. Conversión a peso volumétrico usando un factor de 167 kg/m3
  4. Suplemento DUA de exportación para envíos fuera de la UE es 22 EUR por envío.

Internacional Standard

  1. Envíos monobulto (se facturará un envío separado por cada bulto)
  2. Peso máximo 50 kg por envío/bulto.
  3. En ningún caso el 2xlargo + 2xancho + alto puede exceder los 300 cm
  4. Conversión a peso volumétrico usando un factor de 167 kg/m3
  5. Suplemento DUA de exportación para envíos fuera de la UE es 22 EUR por envío.

Condiciones Generales

  1. Seguro adicional a todo riesgo 1.7% del valor declarado con un mínimo de 4 EUR.
  2. Cobertura máxima del seguro de 3,000 EUR por envío
  3. El transportista se reserva el derecho de cobrar 3 EUR por recogidas fallidas debido a que el cliente no tenga mercancía o ésta no esté preparada para ser recogida de inmediato.
  4. El envío se puede cancelar siempre que no haya pasado el transportista a recoger o, en casos de un único envío, siempre que la recogida no haya sido asignada y el transportista deje todavía cancelarla.

CONDICIONES DE ENVÍO DE ZELERIS

Suplemento Brexit, aplica para todos los envíos hacía/desde el Reino Unido a partir del 29.12.2020 (incluido):
Zeleris Express y Standard: Suplemento Brexit de 5,99€ por envío + 0,30€ / kg.
Zeleris Economy: Suplemento Brexit de 0,60€ / kg.

A partir del 05.04.2020 y hasta nuevo aviso, Zeleris aplica un suplemento adicional para envíos con Zeleris Express con un peso superior a los 2 kg, debido a las circunstancias excepcionales derivadas de la crisis del COVID-19. Este suplemento se aplica por envío, de la siguiente manera: hasta 2kg (no aplica), de 2.01 a 30 kg (2.60 EUR), de 30.01 a 70 kg (15.50 EUR) y de 70.01 a 300 kg (51 EUR).

El suplemento para Zeleris Express, aplicado por DHL, a partir del 24.05.2020, debido al estado excepcional causado por el covid-19:

  • Envíos con origen o destino China: +0.99 EUR por cada 0.5 kg
  • Envíos con origen o destino Hong Kong: +0.49 EUR por cada 0.5 kg
  • Envíos con origen o destino el resto del mundo: +0.11 EUR por cada 0.5 kg
  1. Zeleris realizará un control de peso y cubicaje sobre la totalidad de las expediciones entregadas por el cliente, reservándose el derecho de modificar el peso de los envíos indicado por el cliente en albarán o fichero siempre que éste no coincida con el obtenido en el proceso de pesaje.
  2. Los pesos se calcularán siempre conforme al peso bruto, incluyendo en dicho cálculo todos los embalajes o soportes sobre los que se transporte la mercancía (ej. palés). Los embalajes y soportes se tendrán en cuenta para el cálculo tanto del peso gravitatorio como del volumétrico conforme a lo establecido en la cláusula anterior.
  3. Queda prohibida la entrega de paquetes u objetos cuyo contenido sea contrario a la ley, moral o buenas costumbres, de tráfico ilícito, incurriendo el cliente en las consiguientes responsabilidades y quedando ZELERIS totalmente exonerada de las mismas por esta causa.
  4. Con independencia de lo señalado en el párrafo anterior y de manera específica, no se admitirán al transporte las siguientes mercancías: armas, drogas, animales vivos, combustibles, productos frescos, dinero, sustancias infecciosas y mercancías peligrosas.
  5. Se cobrarán €3.90 en concepto de recogida fallida, si el transportista (Zeleris):
    • pasa a recoger y la mercancía no está preparada (embalada, con la etiqueta de envío pegada al embalaje y con la documentación necesaria adjunta;
    • pasa a recoger y no hay mercancía que pueda recoger en ese momento;
    • recibe la cancelación de la recogida cuando ésta ya ha sido asignada a un transportista (no se puede cancelar la recogida).
  6. Se cobrarán 10 EUR en concepto de cambio o corrección de la dirección de envío original para aquellos envíos que lo requieran.

Internacional Express y Standard

Los precios incluyen dos intentos de entrega, salvo acuerdo explícito en otro sentido. En este caso, Zeleris considera como una nueva expedición los segundos intentos de entrega motivados por un rechazo de la mercancía o una dirección incorrecta. Cada injtento adicional se factura como una nueva expedición.Número máximo de intentos antes de que el envío sea automáticamente devuelto al origen: 4.No se considerará incumplimiento de plazo de entrega el causado por ausencia del destinatario, cambio del domicilio, consignatario o dirección desconocida, impago de portes o reembolsos, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega, causa de fuera mayor o caso fortuito u otras no imputadas a ZELERIS. Quedan excluidas de esta garantía las mercancías enviadas «a recogerán» en el domicilio o almacenes de ZELERIS en destino.En aquellos casos en que resulte imposible la entrega o concurran otras circunstancias que motiven la devolución del envío, Zeleris hará cuanto razonablemente esté a su alcance para devolver el envío al remitente por cuenta de éste, y de no ser posible, el envío podrá ser abandonado o destruido por Zeleris sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad hacía el remitente.La medida máxima a transportar por bulto es de 300 cm sumando largo, alto y ancho.Se cobrarán 105 EUR de cargo adicional por bulto que sobrepase los 120 cm en alguna de sus dimensiones y/o los 70 kg de peso real (300 kg en palets), al ser necesario tratar los envíos manualmente sin posibilidad de tratarlo con los procesos automáticos de la compañía.Seguro adicional: 2,2% del valor del envío con mínimo de 6,90 EUR por envío.El límite máximo de indemnización para el seguro adicional es de 5.000 €. Quedan expresamente fuera de la cobertura las siguientes mercancías:

  • Metalespreciosos
  • Joyería
  • Relojería
  • Bisutería
  • Obras de arte y antigüedades
  • Muestrarios comerciales
  • Artículos de promoción
  • Regalos
  • Colecciones de monedas y sellos
  • Telefonía móvil y sus accesorios
  • Documentos, escrituras originales y fotocopias de cualquier tipo
  • Prensa en cualquiera de sus variedades.
  • Mercancías averiadas o devueltas a origen
  • Metálico, efectos comerciales o bancarios, títulos y cupones de valores mobiliarios, billetes de banco
  • Loterías, quinielas, billetes de avión, tren, etc
  • Tarjetas bancarias, tarjetas prepago de telefonía y aquellos documentos que tengan un valor nominal o convenido
  • Artículos de joyería de metales finos, piedras preciosas, perlas verdaderas
  • Plantas vivas
  • Productos perecederos
  • Entradas de espectáculos
  • Materias corrosivas o inflamables
  • Materias explosivas
  • Materias venenosas
  • Mercancías muy frágiles y líquidos
  • Productos no debidamente empaquetados con suficiente protección

El peso volumétrico para envíos aéreos (Express) se calculará con un factor de 167 Kg/m3.Peso volumétrico para envíos terrestres (standard) se calculará con un factor de 250 Kg/m3.Los gastos aduaneros de importación en destino y derivados de la entrega de la mercancía se pagarán por el destinatario.Exportaciones (envíos): La gestión del DUA de exportación está incluida en las tarifas de los servicios internacional aéreo y terrestre. No así otros tributos o aranceles que pudieran ser de aplicación sobre la gestión de exportación en destino.Importaciones (devoluciones desde fuera de la UE): Además de los gastos aduaneros se cobrará un cargo de 42€ por envío en concepto de gestión.Si la mercancía viaja paletizada, pero sin posibilidad de ser remontada, el coste del envío se verá incrementado en 188€ al impedir el transporte de otra mercancía en el espacio de carga destinado para la carga.

Internacional Economy

  1. Máximo de 30 kg por bulto de peso real.
  2. Para el cálculo del peso volumétrico, se aplicará un factor de conversión de 250 kg/m3.
  3. Cada bulto se considerará un envío independiente y se facturará como tal.
  4. Dimensiones máximas: Largo + Ancho + Alto < 170 cm.
  5. Incluye un intento de entrega y para aquellas entregas fallidas el operador deja una nota de aviso. El segundo intento de entrega se realiza mediante deposito de la mercancía en punto de recogida u oficina postal (servicio diferente en función del país de destino).
  6. Tras 7 días en depósito el envío se devolverá automáticamente a origen, generando un envío de retorno que será facturado al remitente.
  7. No admite reembolso.
  8. No admite cobertura de seguro ampliada por encima de los limites establecidos legalmente.
  9. Tiempo de tránsito medio oscila entre los 3 y los 7 días laborables, dependiendo del destino.
  10. Este servicio ofrece un seguimento del envío limitado, siendo común y normal que en ocasiones puedan pasar varios días sin actualizaciones en la localización del envío.

Zeleris Dia Siguiente

  • Servicio de entrega para envíos con origen y destino peninsulares.
  • Servicio de entrega en 24h en península, pudiendo ser 48h en zonas remotas.
  • 2 intentos de entrega, a partir del tercer intento de entrega se cobrará el coste del envío por cada intento de entrega adicional
  • 4 intentos de entrega máximo, a partir de los cuales, el envío se devuelve a origen.
  • No hay disponibilidad de envío contra reembolso

País de Elevado Riesgo

  • Envíos a países de riesgo elevado debido al continuo estado de guerra, disturbios civiles, o continuas amenazas de terrorismo.
  • Coste: €27 por bulto
  • Países: Afganistán, Iraq, libia, Mali, Níger, Sudán, Siria y Yemen.

País con restricciones ONU

  • Aplica cuando el país de destino está sujeto a las restricciones comerciales impuestas por el Consejo de Seguridad de la ONU.
  • Coste: 40€ por envío
  • Países: República Centroafricana, República Democrática del Congo, Eritrea, Irán, Iraq, Corea del Norte, Libia, Somalia, Siria y Yemen

País con restricciones UE

  • Aplica cuando el país de destino está sujeto a embargos comerciales de la UE: EEAS (European External Action Service)
  • Coste: 40€ por envío
  • Países: Afganistán, Líbano, Myanmar, Bielorrusia y Zimbaw